Restitutiebeleid
SoulMatch verkoopt geautomatiseerde digitale relatieanalyses met betaalde unlock (proef van vijf dagen en charge op dag 6). Dit beleid legt uit wanneer restitutie mogelijk is. Door te kopen ga je akkoord met dit beleid en onze gebruiksvoorwaarden.
Wat je koopt
Betaalde unlock gebruikt twee charges zoals in checkout getoond: proefcharge voor de eerste vijf dagen, daarna eenmalig €33 op dag 6 voor het volledige decision framework in zeven hoofdstukken, tenzij je tijdens de proef via je profiel annuleert.
Vóór betaling zie je proef- en dag-6-bedragen op de prijspagina. Geldige promocodes kunnen de volledige weergave zonder kosten openen.
Restitutie mogelijk
Als je voor het volledige rapport hebt betaald en het nog niet is gegenereerd of geleverd, kun je binnen 30 dagen na aankoop restitutie aanvragen.
Neem contact op via support@gotosoulmatch.com met het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd. Vermeld de aankoopdatum indien bekend.
Goedgekeurde restituties verlopen via dezelfde betaalmethode als bij checkout, onder voorbehoud van de termijnen van de betalingsverwerker.
Geen restitutie
Zodra het volledige rapport is gegenereerd en aan jou beschikbaar is gesteld (op de site en/of per e-mail), wordt de aankoop als geleverd beschouwd. Restitutie is doorgaans niet mogelijk, behalve wanneer de wet dit vereist.
Freischakeling met promocode voor $0 is niet restitueerbaar.
Geen restitutie bij onenigheid over inhoud, relatie-uitkomsten of subjectieve verwachtingen. Rapporten zijn hulpmiddelen voor persoonlijke reflectie, geen gegarandeerde uitkomsten.
Technische problemen
Ben je belast maar kreeg je door een technische fout geen toegang, neem dan snel contact op. We herstellen toegang of betalen volledig terug.
Dubbele afschrijvingen worden na verificatie volledig terugbetaald.
Chargebacks
Neem contact met ons op voordat je een chargeback start. We lossen legitieme problemen vaak sneller op dan een geschil.
Bij chargeback na succesvolle digitale levering kunnen we leveringslogs en e-mailbewijzen aan de betalingsverwerker verstrekken.
Consumentenrechten
Niets in dit beleid beperkt verplichte rechten onder de wet van jouw land (inclusief EU/UK-regels voor digitale content, waar van toepassing).
Restitutieverzoeken
E-mail support@gotosoulmatch.com