Politique de remboursement

Ce que vous achetez

Un achat unique débloque le rapport complet automatisé pour la session de couple que vous avez terminée. La livraison est numérique et immédiate après paiement réussi (ou code promo valide en phase pilote).

Avant de payer, vous recevez par e-mail un aperçu rapide gratuit pour découvrir le format du produit.

Remboursements possibles

Si vous avez payé le rapport complet et qu'il n'a pas encore été généré ou livré, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.

Contactez support@gotosoulmatch.com avec l'e-mail utilisé pour l'inscription. Indiquez la date d'achat si connue.

Les remboursements approuvés sont traités via le même moyen de paiement qu'au checkout, selon les délais du processeur.

Pas de remboursement

Une fois le rapport complet généré et mis à votre disposition (sur le site et/ou par e-mail), l'achat est considéré comme exécuté. Remboursement généralement impossible sauf si la loi l'exige.

Déblocage par code promo à 0 $ non remboursable.

Pas de remboursement en cas de désaccord sur le contenu, résultats relationnels ou attentes subjectives. Les rapports servent à la réflexion personnelle, pas à garantir un résultat.

Problèmes techniques

Si vous avez été débité sans accès en raison d'une erreur technique, contactez-nous rapidement. Nous rétablirons l'accès ou rembourserons intégralement.

Les doubles débits sont remboursés intégralement après vérification.

Rétrofacturations

Contactez-nous avant d'initier une rétrofacturation. Nous résolvons souvent plus vite qu'un litige.

En cas de rétrofacturation après livraison numérique réussie, nous pouvons fournir au processeur des journaux de livraison et des preuves e-mail.

Droits des consommateurs

Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires selon les lois de votre pays (y compris règles UE/Royaume-Uni sur le contenu numérique, le cas échéant).

Demandes de remboursement

Écrivez à support@gotosoulmatch.com