מדיניות החזרים

מה נרכש

רכישה חד-פעמית פותחת את מפת הזוגיות המלאה עבור הסשן שמילאת. המסירה דיגיטלית ומיידית לאחר תשלום מוצלח (או קוד תקף בתקופות פיילוט).

לפני התשלום אפשר לראות את פתיחת הדוח. פתיחת המפה המלאה בת 6 החלקים דורשת תשלום, אלא אם יש קוד פרסומי.

מתי זכאים להחזר

אם שילמת על הדוח המלא והוא טרם נוצר או נמסר, ניתן לבקש החזר תוך 30 יום מהרכישה.

פנה/י ל-support@gotosoulmatch.com עם כתובת האימייל שבה נרשמת. ציין/י תאריך רכישה אם ידוע.

החזרים מאושרים מעובדים דרך אמצעי התשלום המקורי, בכפוף לזמני הסולק.

מתי אין החזר

לאחר שהדוח המלא נוצר והועמד לרשותך (באתר ו/או במייל), הרכישה נחשבת ממומשת. בדרך כלל לא ניתן החזר, למעט כנדרש בדין.

פתיחה בקוד פרומו ב-$0 אינה ניתנת להחזר.

לא נחזיר בגלל אי-הסכמה עם תוכן הדוח, תוצאות בזוגיות או ציפיות סובייקטיביות. הדוחות הם כלי תובנה, לא הבטחת תוצאה.

תקלות טכניות

אם חויבת אך לא קיבלת גישה בגלל תקלה, פנה/י אלינו בהקדם. נשחזר גישה או נעניק החזר מלא.

חיובים כפולים יוחזרו במלואם לאחר אימות.

Chargebacks

אנא פנה/י אלינו לפני פתיחת chargeback. לעיתים נפתור מהר יותר ממחלוקת.

אם הוגש chargeback לאחר מסירה דיגיטלית מוצלחת, נוכל לספק לסולק לוגים ואימותי מייל.

זכויות צרכן

דבר במדיניות זו אינו מגביל זכויות חובה לפי דיני מדינתך (כולל כללי תוכן דיגיטלי באיחוד האירופי/בריטניה, אם חלים).

בקשות החזר

כתוב/י ל support@gotosoulmatch.com