Política de reembolso

Qué compras

Una compra única desbloquea el informe completo automatizado de la sesión de pareja que completaste. La entrega es digital e inmediata tras el pago exitoso (o código promocional válido en periodos piloto).

Antes de pagar, recibes por correo una vista previa rápida gratuita para conocer el formato del producto.

Reembolsos elegibles

Si pagaste el informe completo y aún no se ha generado ni entregado, puedes solicitar reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Contacta a support@gotosoulmatch.com con el correo con el que te registraste. Indica la fecha de compra si la conoces.

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo método de pago del checkout, según los plazos del procesador.

Sin reembolso

Una vez generado y disponible el informe completo (en el sitio y/o por correo), la compra se considera cumplida. Por lo general no hay reembolso, salvo donde lo exija la ley.

Desbloqueos con código promocional a $0 no son reembolsables.

No reembolsamos por desacuerdo con el contenido, resultados de la relación o expectativas subjetivas. Los informes son herramientas de reflexión personal, no resultados garantizados.

Problemas técnicos

Si se te cobró pero no recibiste acceso por un error técnico, contáctanos de inmediato. Restauraremos el acceso o reembolsaremos el importe completo.

Los cargos duplicados se reembolsan íntegramente tras verificación.

Contracargos

Contáctanos antes de iniciar un contracargo. A menudo resolvemos más rápido que una disputa.

Si hay contracargo tras entrega digital exitosa, podemos aportar al procesador registros de entrega y correo.

Derechos del consumidor

Nada en esta política limita los derechos obligatorios según las leyes de tu país (incluidas normas de contenido digital en UE/Reino Unido, cuando aplique).

Solicitudes de reembolso

Escríbenos a support@gotosoulmatch.com