Política de reembolso
SoulMatch vende evaluaciones de la relación digitales automatizadas con desbloqueo de pago (prueba de cinco días y cargo el día 6). Esta política explica cuándo hay reembolsos. Al comprar, aceptas esta política junto con nuestros Términos de uso.
Qué compras
El desbloqueo de pago usa dos cargos como en checkout: cargo de prueba los primeros cinco días, luego €33 únicos el día 6 para el decision framework completo en siete capítulos, salvo cancelación en la prueba desde tu perfil.
Antes de pagar puedes revisar importes de prueba y del día 6 en la página de precios. Códigos promocionales válidos pueden abrir la vista completa sin cargo.
Reembolsos elegibles
Si pagaste el informe completo y aún no se ha generado ni entregado, puedes solicitar reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Contacta a support@gotosoulmatch.com con el correo con el que te registraste. Indica la fecha de compra si la conoces.
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo método de pago del checkout, según los plazos del procesador.
Sin reembolso
Una vez generado y disponible el informe completo (en el sitio y/o por correo), la compra se considera cumplida. Por lo general no hay reembolso, salvo donde lo exija la ley.
Desbloqueos con código promocional a $0 no son reembolsables.
No reembolsamos por desacuerdo con el contenido, resultados de la relación o expectativas subjetivas. Los informes son herramientas de reflexión personal, no resultados garantizados.
Problemas técnicos
Si se te cobró pero no recibiste acceso por un error técnico, contáctanos de inmediato. Restauraremos el acceso o reembolsaremos el importe completo.
Los cargos duplicados se reembolsan íntegramente tras verificación.
Contracargos
Contáctanos antes de iniciar un contracargo. A menudo resolvemos más rápido que una disputa.
Si hay contracargo tras entrega digital exitosa, podemos aportar al procesador registros de entrega y correo.
Derechos del consumidor
Nada en esta política limita los derechos obligatorios según las leyes de tu país (incluidas normas de contenido digital en UE/Reino Unido, cuando aplique).
Solicitudes de reembolso
Escríbenos a support@gotosoulmatch.com