Rückerstattungsrichtlinie
SoulMatch verkauft automatisierte digitale Beziehungsanalysen mit bezahlter Freischaltung (5-Tage-Test und Abbuchung am Tag 6). Diese Richtlinie erklärt, wann Erstattungen möglich sind. Mit dem Kauf stimmst du dieser Richtlinie zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen zu.
Was du kaufst
Bezahlte Freischaltung umfasst zwei Abbuchungen wie im Checkout angezeigt: Testgebühr für die ersten fünf Tage, dann einmalig €33 am Tag 6 für das volle Decision Framework in sieben Kapiteln, sofern du in der Testphase im Profil kündigst.
Vor der Zahlung siehst du Test- und Tag-6-Beträge auf der Preisseite. Gültige Promo-Codes können die volle Anzeige ohne Gebühr freischalten.
Berechtigte Rückerstattungen
Wenn du für den vollständigen Bericht bezahlt hast und dieser noch nicht erstellt oder geliefert wurde, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Kontaktiere support@gotosoulmatch.com mit der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist. Gib das Kaufdatum an, falls bekannt.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Checkout, vorbehaltlich der Fristen des Zahlungsdienstleisters.
Keine Rückerstattung
Sobald der vollständige Bericht erstellt und dir zur Verfügung gestellt wurde (auf der Website und/oder per E-Mail), gilt der Kauf als erfüllt. Rückerstattungen sind in der Regel nicht möglich, außer wenn das Gesetz es vorschreibt.
Freischaltungen mit Promo-Code zu 0 $ sind nicht erstattungsfähig.
Keine Rückerstattung bei Meinungsverschiedenheit über den Inhalt, Beziehungsergebnisse oder subjektive Erwartungen. Berichte dienen der persönlichen Reflexion, nicht garantierten Ergebnissen.
Technische Probleme
Wurdest du belastet, hast aber wegen eines technischen Fehlers keinen Zugang erhalten, kontaktiere uns umgehend. Wir stellen den Zugang wieder her oder erstatten den vollen Betrag.
Doppelte Abbuchungen werden nach Prüfung vollständig erstattet.
Chargebacks
Bitte kontaktiere uns, bevor du einen Chargeback einleitest. Wir lösen berechtigte Fälle oft schneller als ein Streitverfahren.
Bei Chargeback nach erfolgreicher digitaler Lieferung können wir dem Zahlungsdienstleister Liefernachweise und E-Mail-Protokolle vorlegen.
Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte nach dem Recht deines Landes ein (einschließlich EU/UK-Regeln für digitale Inhalte, soweit anwendbar).
Rückerstattungsanfragen
E-Mail an support@gotosoulmatch.com